Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

1. Peruutusoikeus (14 kalenteripäivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä ilman syytä EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti. Palautusoikeus koskee avaamatonta pakkausta.

Huomio: Hygienisistä syistä avattujen elintarvikepakkausten palautusoikeus on poistunut, mikä on EU-direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan mukainen poikkeus. Avaamattomat pakkaukset palautetaan normaalisti.

2. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen toimitusta ilmoittamalla siitä vahvistuspuhelun aikana tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse. Voit myös kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä, jolloin tilaus peruuntuu automaattisesti.

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@flushingecospark.world tai puh. +358-9-4247-8830
2. Saat palautusohjeet ja palautusosoitteen
3. Lähetä avaamaton pakkaus alkuperäispakkauksessa
4. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla (ellei kyseessä ole tuotevirhe)

4. Rahojen palautus

Koska kyseessä on jälkimaksutoimitus, et ole maksanut etukäteen - rahojen palautus ei siten ole tarkoituksenmukainen. Avaamattoman pakkauksen palautus vahvistetaan ja tilaus merkitään peruutetuksi ilman kuluja.

5. Tuotevirheet

Jos paketti on vaurioitunut toimituksessa tai tuotteessa on valmistusvirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Selvitämme tilanteen ja toimitamme tarvittaessa uuden pakkauksen.

6. Yhteystiedot palautusasioissa

Nordvik Wellness Oy
Sähköposti: info@flushingecospark.world
Puhelin: +358-9-4247-8830
Ma-Pe klo 9:00-17:00